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Mundo Barclaycard

Programa de Benefícios do Barclaycard

“Queremos estar, cada vez mais, ao lado dos nossos Clientes.”

O Programa de Benefícios do Barclaycard dá aos detentores do cartão uma série de vantagens. Gonçalo Guilherme, Partnerships Manager do programa, e desde setembro de 2012 responsável pela equipa, e Gonçalo Silva, Benefits & Promotions Specialist, detalham os pormenores do programa.



Gonçalo Guilherme, Partnerships Manager

Gonçalo Silva, Benefits & Promotions Specialist

"Juntamente com os parceiros, estamos a procurar melhorar a experiência do Cliente no acesso às vantagens."

Os Clientes Barclaycard têm algum desconto ou alguma vantagem especial ao usar o seu cartão?
Sim. Os Clientes Barclaycard têm acesso a um conjunto de condições especiais num leque de parceiros criteriosamente selecionados. São vantagens exclusivas que lhes permitem usufruir de bens e de serviços a preços realmente especiais. Um Cliente Barclaycard pode conhecer todos estes benefícios em pormenor no nosso atual site.

Este é um programa novo?
Não. As parcerias têm sido uma das formas de agradecermos ao Cliente o facto de nos ter escolhido. Acreditamos que ter um conjunto forte de parceiros, onde os nossos Clientes podem comprar com melhores condições, constitui uma verdadeira mais-valia. Este não é um programa estanque. Estamos a trabalhar constantemente para melhorá-lo, para torna-lo + Relevante e adaptado às necessidades dos nossos Clientes e às suas preferências. Atualmente, estamos a rever o leque de ofertas, a sua organização e a trabalhar na criação de campanhas que possam trazer ainda + Vantagens a quem compra com o Barclaycard.

Então, o número de parceiros vai ser reforçado? Preparam-se novidades?
Eu diria que é uma evolução natural baseada no que já hoje existe. Queremos estar, cada vez mais, ao lado dos nossos Clientes. Queremos apoiá-los no seu dia-a-dia, pelo simples facto de serem detentores do nosso cartão, e oferecer-lhes algo que valorizem, sobretudo, numa conjuntura económica menos favorável. Estamos atentos às escolhas dos nossos Clientes, por isso, estamos a negociar no sentido de obter ofertas que sejam importantes para os Clientes Barclaycard em setores e parceiros onde os nossos Clientes compram. Estamos a trabalhar para, num conjunto de parceiros âncora, de forma permanente, ter benefícios. Queremos ter ofertas especiais para os nossos Clientes, que sejam Exclusivas por só serem possíveis obter com o nosso cartão, Relevantes por serem em setores onde os nossos clientes gastam e Oportunas por serem adequadas às necessidades sazonais.

Qual é a principal orientação na construção de um programa de benefícios com parceiros?
Um programa de benefícios, para ser bem sucedido, terá de deter ofertas relevantes, parceiros fortes e renovação periódica das ofertas. Estas características orientam o nosso trabalho, mas o sucesso do programa em muito dependerá da Comunicação, pois precisamos de Comunicar +. Estamos a trabalhar com a nossa área de marketing na renovação do site, para melhorar a navegabilidade, a acessibilidade e a organização, e permitir dar relevo aos parceiros e às melhores ofertas. Tudo para que possam tirar o máximo partido dos benefícios que colocamos à sua disposição. Teremos um plano de comunicação onde pretendemos, de forma regular, dar a conhecer aos nossos Clientes o programa e suas ofertas. Depende também da Simplicidade, uma vez que queremos simplificar. Juntamente com os parceiros, estamos a procurar melhorar a experiência do Cliente no acesso às vantagens. “Basta apresentar o cartão Barclaycard para ter o benefício”, é a nossa meta!

+ Relevantes
+ Vantagens
+ Exclusivas
+ Oportunas
+ Simples